Politique d’expédition

Politique d'expédition

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité, ce délai peut être exceptionnellement prolongé. Dans ce cas, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

Chaque commande est soigneusement emballée afin de limiter au maximum les risques de casse pendant le transport.

Expédition

Les commandes sont expédiées via le transporteur sélectionné lors de votre commande.

Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail lorsque celui-ci est disponible.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.

Cristal Fondant ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques, aux jours fériés, aux mouvements sociaux ou à tout autre cas de force majeure.

Livraison offerte

La livraison est offerte à partir de 49 € d'achat, uniquement pour les commandes livrées en France métropolitaine.

La livraison est offerte à partir de 99 € d'achat, uniquement pour les commandes livrées en dehors de la France métropolitaine.

Cristal Fondant se réserve le droit de modifier ce seuil à tout moment. Le seuil applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande.

Vérification du colis

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception.

En cas de colis visiblement endommagé, nous vous recommandons d'émettre des réserves auprès du transporteur et de nous contacter dans les 48 heures avec des photographies du colis et des produits concernés.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations communiquées lors de sa commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, les frais liés à une nouvelle expédition resteront à la charge du client.

Colis non réclamés

Tout colis retourné à Cristal Fondant en raison d'une adresse incorrecte, d'une absence prolongée ou d'un colis non récupéré pourra être réexpédié après règlement des nouveaux frais d'expédition.